EMCA — Sistema de gestión dermatológica

1. Qué es este sistema

Sistema de gestión para un centro dermatológico que atiende consulta clínica, oncológica, tricología y estética, opera con paquetes de sesiones y vende productos de cuidado de la piel. Cubre la atención del paciente de punta a punta —admisión, agenda, consulta, procedimientos, consentimientos y seguimiento fotográfico— y la administración de las dos sedes. Su aporte propio es Pacientes por retomar: una sola cola de llamadas que reúne al paciente que dejó su paquete a medias, al que no volvió por su control y al que ya debería haber recomprado su producto, cada uno con el monto que está en juego.

Para quién es

·Dirección médica, que necesita ver la productividad y el resultado de las dos sedes.
·Dermatólogos, que llevan la consulta, los consentimientos y el seguimiento del paciente.
·Cosmiatría y láser, que ejecuta los procedimientos estéticos y controla sus insumos.
·Recepción y caja, que admite, agenda, cobra, factura y hace el seguimiento comercial.

Ficha

Centro	Emilio Carranza Dermatólogos
Razón social	Emilio Carranza Dermatólogos S.A.C.
RUC	20553821151
Dirección médica	Dr. Emilio Carranza Gajardo · C.M.P. 61195
Sedes	Surco (3 consultorios, 2 cabinas) · Miraflores (2 consultorios, 1 cabinas)
Profesionales	6
Procedimientos en el tarifario	29
Productos en la tienda	20 de 13 marcas

Sobre los datos que se ven dentro

· Los datos de identidad del centro —razón social, RUC, sedes, dirección médica— son los que la propia empresa publica.
· Los pacientes, las atenciones, las fotos, los precios y el stock son datos de trabajo para mostrar el sistema en uso.
· El sistema no guarda nada en un servidor: al recargar la página vuelve al punto de partida.

2. Cómo entrar a la demostración

El sistema está en https://emca.medikagency.com. Cada perfil ve solo los módulos de su trabajo.

Usuario	Perfil	Qué puede hacer
direccion	Dirección médica	Acceso total: clínica, productividad, caja y reportes de las dos sedes.
dermatologo	Dermatología clínica	Consulta, seguimiento fotográfico, consentimientos y paquetes. Sin caja ni facturación.
cosmiatra	Cosmiatría y láser	Agenda, procedimientos estéticos, seguimiento fotográfico e insumos. Sin información financiera.
recepcion	Recepción y caja	Admisión, agenda, paquetes, tienda, caja, facturación y avisos.

Contraseña en todos los perfiles: demo123

3. Qué problemas resuelve

El paciente que abandona un paquete a mitad de camino se pierde y nadie lo llama.

Pacientes por retomar reúne en una sola lista al que dejó sesiones sin usar, al que no volvió por su control y al que ya debería haber recomprado su producto, ordenados por el monto en juego.

El antes y el después vive en el celular del médico, sin orden ni consentimiento.

El seguimiento fotográfico guarda las fotos asociadas al paciente y al procedimiento, con su fecha, para poder comparar la evolución en la misma pantalla.

Los consentimientos se firman en papel y aparecen cuando ya no sirven.

Cada procedimiento que lo requiere queda vinculado a su consentimiento, y el sistema muestra los que están pendientes antes de la cita.

No se sabe qué procedimiento deja y cuál no, ni cuánto rinde cada profesional.

El tarifario lleva el costo de cada procedimiento junto a su precio, y el módulo de productividad muestra el rendimiento por profesional, por sede y por categoría.

4. Los módulos, uno por uno

16 módulos.

1. Panel

Ruta: #/ · Perfiles: Todos

Para qué sirve. El día del centro en una pantalla.

Qué contiene

·Citas del día, pacientes atendidos, ingresos y ticket promedio.
·Aviso de los pacientes por retomar con el monto en juego.
·Consentimientos pendientes antes de las citas de hoy.
·Comparación de las dos sedes y actividad reciente.

2. Recepción

Ruta: #/admision · Perfiles: Dirección médica, Recepción y caja

Para qué sirve. Admitir al paciente y dejarlo listo para pasar.

Qué contiene

·Registro del paciente con sus datos y su fototipo.
·Asignación de la cita, el profesional y la sede.
·Cobro o registro del paquete del que se descuenta la sesión.

3. Agenda del día

Ruta: #/agenda · Perfiles: Todos

Para qué sirve. Saber quién viene, con quién y en qué sala.

Qué contiene

·Citas por sede, profesional, consultorio o cabina.
·Estado de cada cita y acceso directo a la ficha del paciente.

4. Pacientes

Ruta: #/pacientes · Perfiles: Todos

Para qué sirve. La ficha completa del paciente dermatológico.

Qué contiene

·Datos, fototipo y antecedentes, que condicionan qué láser se puede usar y qué procedimiento es viable.
·Historial de atenciones, procedimientos y compras.
·Paquetes vigentes y sesiones que le quedan.

5. Pacientes por retomar

Ruta: #/retomar · Perfiles: Dirección médica, Dermatología clínica, Recepción y caja

Para qué sirve. Recuperar al paciente que se quedó a medio camino.

Qué contiene

·Una sola cola con tres orígenes: paquete abandonado, control no cumplido y recompra vencida.
·De cada uno: el motivo, cuántos días lleva, el monto en juego y su teléfono.
·Marca de contactado para no llamar dos veces.

6. Paquetes de sesiones

Ruta: #/paquetes · Perfiles: Todos

Para qué sirve. Controlar los tratamientos que se venden por sesiones.

Qué contiene

·Paquetes vendidos con sesiones usadas y pendientes.
·Fecha de la última sesión y de la próxima.
·Avance de cada paquete y alerta cuando se detiene.

7. Seguimiento fotográfico

Ruta: #/galeria · Perfiles: Dirección médica, Dermatología clínica, Cosmiatría y láser

Para qué sirve. Comparar el antes y el después con orden.

Qué contiene

·Fotos asociadas al paciente, al procedimiento y a su fecha.
·Comparación lado a lado de dos momentos.

8. Tienda dermocosmética

Ruta: #/tienda · Perfiles: Dirección médica, Dermatología clínica, Recepción y caja

Para qué sirve. Vender el producto que el paciente necesita y que vuelva a comprarlo.

Qué contiene

·Catálogo por marca y categoría, con su stock.
·Rutinas de cuidado que se arman por tipo de piel y se entregan al paciente.
·Control de recompra: cuándo debería volver a comprar según lo que dura el envase.

9. Consentimientos

Ruta: #/consentimientos · Perfiles: Dirección médica, Dermatología clínica, Cosmiatría y láser

Para qué sirve. Que ningún procedimiento se haga sin su consentimiento firmado.

Qué contiene

·Consentimientos por tipo de procedimiento.
·Estado: firmado o pendiente, y a qué cita corresponde.

10. Procedimientos y tarifas

Ruta: #/tarifario · Perfiles: Dirección médica, Recepción y caja

Para qué sirve. El catálogo de lo que hace el centro, con su precio y su costo.

Qué contiene

·Procedimientos agrupados en las cinco categorías del centro.
·Precio, costo directo y margen de cada uno.
·Duración y si requiere sala de procedimientos.

11. Caja

Ruta: #/caja · Perfiles: Dirección médica, Recepción y caja

Para qué sirve. Cobrar y cuadrar el día.

Qué contiene

·Cobros por medio de pago.
·Arqueo y cierre de caja.

12. Facturación

Ruta: #/facturacion · Perfiles: Dirección médica, Recepción y caja

Para qué sirve. Emitir boletas y facturas electrónicas.

Qué contiene

·Comprobantes emitidos con su estado ante la administración tributaria.
·Emisión desde la misma pantalla del cobro.

13. Insumos

Ruta: #/insumos · Perfiles: Dirección médica, Cosmiatría y láser

Para qué sirve. Saber con qué se cuenta antes de programar un procedimiento.

Qué contiene

·Stock de insumos y consumibles por sede.
·Alertas de stock bajo y de vencimiento.

14. Productividad

Ruta: #/productividad · Perfiles: Dirección médica

Para qué sirve. Ver el rendimiento real de cada profesional y cada sede.

Qué contiene

·Atenciones e ingresos por profesional.
·Ocupación de consultorios y cabinas.
·Comparación entre las dos sedes.

15. Reportes

Ruta: #/reportes · Perfiles: Dirección médica

Para qué sirve. El período completo, no solo el día.

Qué contiene

·Ingresos por categoría de procedimiento.
·Atenciones mes a mes.
·Ranking de procedimientos y de productos.

16. Avisos y recordatorios

Ruta: #/avisos · Perfiles: Dirección médica, Recepción y caja

Para qué sirve. Que el paciente llegue a su cita y vuelva por su control.

Qué contiene

·Recordatorios de cita.
·Avisos de control y de recompra.
·Estado de cada aviso.

5. El flujo de trabajo

1

Cita

Se agenda al paciente con su profesional, su sede y el consultorio o cabina que corresponde.
2

Admisión

Recepción confirma la llegada y, si el procedimiento lo exige, verifica que el consentimiento esté firmado.
3

Atención

El profesional registra la consulta o el procedimiento, y deja el seguimiento fotográfico cuando corresponde.
4

Cobro

Se cobra la sesión o se descuenta del paquete, se vende el producto indicado y se emite el comprobante.
5

Seguimiento

El sistema vigila el paquete que se detuvo, el control que no se cumplió y la recompra vencida, y los pone en la cola de Pacientes por retomar.

6. Perfiles y permisos

Cada perfil ve solo los módulos de su trabajo. Si intenta abrir otro, el sistema lo bloquea con un aviso, no lo esconde: la persona sabe que existe y que no le corresponde.

Dirección médica

Usuario direccion

Acceso total: clínica, productividad, caja y reportes de las dos sedes.

Módulos: todos

Dermatología clínica

Usuario dermatologo

Consulta, seguimiento fotográfico, consentimientos y paquetes. Sin caja ni facturación.

Módulos: panel, agenda, pacientes, galeria, consentimientos, tienda, paquetes, retomar

Cosmiatría y láser

Usuario cosmiatra

Agenda, procedimientos estéticos, seguimiento fotográfico e insumos. Sin información financiera.

Módulos: panel, agenda, pacientes, galeria, consentimientos, paquetes, insumos

Recepción y caja

Usuario recepcion

Admisión, agenda, paquetes, tienda, caja, facturación y avisos.

Módulos: panel, admision, agenda, pacientes, paquetes, tienda, caja, facturacion, tarifario, avisos, retomar

7. Reglas que el sistema hace cumplir

No son advertencias que se puedan ignorar: son bloqueos.

El fototipo del paciente condiciona qué procedimientos se le pueden indicar.

Por qué. Aplicar según qué láser sobre una piel de fototipo alto puede producir daño; el dato tiene que estar a la vista, no enterrado.

Un procedimiento que exige consentimiento aparece marcado hasta que se firma.

Por qué. Es el respaldo del centro y del paciente; encontrarlo después de la cita no sirve de nada.

Los perfiles clínicos no ven caja ni facturación.

Por qué. Cada quien ve lo de su trabajo; la información financiera es de dirección y recepción.

8. Alcance y datos del sistema

Sedes

Sede	Dirección	Consultorios	Cabinas	Sala de procedimientos
Surco	Calle Los Antares 320, Torre B, Of. 502 y 504	3	2	sí
Miraflores	Av. La Mar 662, Of. 406	2	1	no

Categorías de procedimiento

Categoría	Procedimientos
Dermatología clínica	7
Dermatología oncológica	5
Tricología	3
Estética facial	8
Láser y aparatología	6

Marcas de la tienda (13)

Marca
Atache
Avène
Bioderma
Ducray
Institut Esthederm
Isispharma
Lumed
Martiderm
Medik8
SkinCeuticals
SVR
Tizo
Vichy

Cómo está construido

Aplicación web que corre en el navegador, empaquetada en su propio contenedor y servida por HTTPS. No requiere instalación en las computadoras del centro ni licencias por puesto: se entra con un enlace. Funciona en computadora, tableta y celular.

9. Integraciones

Facturación electrónica En el alcance

Boletas y facturas emitidas contra el servicio de la administración tributaria desde la caja del centro.

Avisos al paciente En el alcance

Recordatorios de cita, de control y de recompra por mensajería.

Personalización de marca Se define en la primera reunión

Logotipo, colores y formatos impresos con la identidad del centro.

10. Qué falta levantar con el cliente

La demostración funciona con datos de trabajo. Para pasar a producción hay que cargar lo que el cliente use de verdad:

·RUC y serie de comprobantes con la que se factura hoy.
·Tarifario vigente con el costo real de cada procedimiento.
·Catálogo de productos y marcas que maneja la tienda.
·Formatos de consentimiento informado que ya usa el centro.
·Manual de marca: logotipo en vector y colores oficiales.
·Equipos de láser y aparatología con los que cuenta cada sede.

11. Glosario

Fototipo: Clasificación de la piel según cómo responde al sol, de I a VI. Determina qué láser y qué procedimientos son seguros para cada paciente.
Paquete de sesiones: Tratamiento que se vende completo y se consume en varias visitas. El sistema descuenta cada sesión y avisa cuando el paquete se detiene.
Recompra: Momento en que el paciente debería volver a comprar su producto, calculado según lo que dura el envase con el uso indicado.
Cosmiatría: Área que ejecuta los procedimientos estéticos no invasivos y el trabajo con aparatología.
Consentimiento informado: Documento en el que el paciente acepta un procedimiento después de conocer sus riesgos. Obligatorio para los procedimientos invasivos.